電子鎖卡住、反應慢、讀不到？—電子鎖常見問題解決

電子鎖沒電卡門外、指紋讀不到、開關門噪音大？

電子鎖沒電/沒反應⚡

症狀：整台不亮燈、無反應。若排除認證錯誤，且整台都沒反應也沒亮燈，多半是電力問題。🪫

可能原因：

• 電量不足：盡快更換全部電鹼性池，或讓鋰電池充電。（鹿客電子鎖為Type-C行動電源）
• 電池耗盡：電子鎖通常會發出提示聲或亮警示燈提示，看到警示後盡快更換，或用外部電源（如行動電源）緊急供電。或使用機械鑰匙手動解鎖。
• 漏液損壞： 電池漏液是主板殺手，建議使用防漏液鹼性電池，並定期更換。

解鎖失敗速診🤚

• 指紋失敗：手指太冰、油汙、灰塵、磨損，或放置位置不準確等。請清潔感應器並設多組不同指紋。
• 密碼錯誤：檢查輸入是否正確。
• 臉部辨識失敗：距離太遠或太近（建議 100cm 內）。
• 掌靜脈失敗：低溫/冬天手冷，因靜脈充血量減少，紅外線拍攝的靜脈圖變得模糊淡薄。

連線/App異常🛜

• 藍牙：手機保持10m內、重新配對。
• Wi-Fi：確認網路訊號及速度 + 更新App。
  ※遠端功能：網路建議2.4G/速度100m以上才可穩定運行。
• 訊號差：改用密碼/指紋等解鎖備案。

鎖體與門扇問題🚪

※如無法自行判斷，建議直接拍照/錄影，上傳至官方LINE帳號讓客服人員判斷。

• 操作異常：避免大力甩門。建議動作輕柔，等鎖體完成動作後再下壓把手。
• 卡住/上鎖困難： 檢查門板、受口是否變形、門框與鎖舌是否對位不良等。
• 異音： 可能是門沒關好或金屬摩擦，需檢查調整。

保養與維護🧹

• 環境：避免潮濕、高溫日曬、雨淋，電子鎖防水通常防潑水但不防長時間浸水。
• 清潔：用乾軟布擦拭指紋感應區，勿用清潔劑。
• 不建議私自拆解：精密電子產品，有問題找原廠或專業技師。📞🧑‍💻
• 用優質鹼性電池：每3-6月檢查是否漏液，並使用防漏液鹼性電池更有保障。。

安全與其他🛡️

• 感應卡遺失：立即在設定中刪除該卡片資訊。
• 斷電後，若無備用方案或電源：1. 機械鑰匙手動開啟 2. 從內部開啟 3.請專業維修人員協助
• 機械鑰匙永遠是備案！不建議放置於家中，避免「無法解鎖但鑰匙在家」的窘境。⚠️
• 找誰維修： 直接洽詢原廠售後客服，並避免購買平行輸入產品，避免可能成為售後孤兒問題。

以上🦌鹿小編整理的電子鎖常見使用問題，希望可以幫助到大家。💖

電子鎖一般使用問題都能透過正確排除快速解決。🙌
為了減少使用問題即故障的發生，定期維護電子鎖是讓它可以更長久陪伴您的重要方法。

若遇到無法自行解決的問題，建議聯繫原廠服務團隊協助排除問題，以確保產品獲得確實的解決方案。⚒️

您可以透過鹿客FB、鹿客LINE@官方帳號、鹿客官網等平台與管道聯繫到鹿客相關專員！
👉台灣鹿客官方LINE@ ID : @twlockin
👉鹿客台灣官方臉書
 

延伸閱讀👇
鹿客維修與保固查詢必看！
電子鎖會沒電怎麼辦？鹿客雙電池系統與備援解析
關於鹿客的常見Q&A

台灣鹿客除官方線上商店外，於全台各處也有合作的授權經銷實體店。
您可以至經銷據點現場體驗與進行專業諮詢，有任何疑問也可以加入官方lINE@詢問！🥰
👉https://www.lockin.tw/page/stronghold/index.aspx
或至商品頁瀏覽產品資訊✨
👉https://www.lockin.tw/tw/product/18

也歡迎定期Follow鹿客FB與官網最新消息。
👉鹿客台灣官方臉書
鹿客將持續為大家帶來最新優惠與產品資訊！🙌


台灣鹿客官方LINE@
ID : @twlockin
連結 : https://lin.ee/r6cSjZB